Termos de Uso do 10x Vidas

O 10x Vidas é oferecido por SAUDE 10X DIGITAL LTDA, CNPJ 69.387.102/0001-08, com sede na Rua Monsenhor Bruno, 1153, Sala 1423 – Scopa Platinum Corporate, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60115-191 (“Saúde10x” ou “nós”). Contato para qualquer assunto destes Termos: contato@saude10x.com.

O 10x Vidas é um aplicativo para você organizar as informações de saúde suas e das pessoas de quem cuida. Nele você pode:

• montar a sua ficha de saúde (alergias, medicamentos, diagnósticos, cirurgias, vacinas, exames, tipo sanguíneo, contato de emergência);
• registrar atendimentos que já aconteceram e os que vão acontecer;
• cuidar da ficha de filhos e de outras pessoas por quem você responde, e dar acesso a quem você escolher;
• guardar no app a consulta que um profissional do Saúde10x entregou a você pelo link do pós-consulta;
• compartilhar, por um código e pelo prazo que você escolher, partes da sua ficha com um profissional de saúde, só para ele ler.

As funções podem mudar ao longo do tempo. O que ainda não existe aparece no app como “Em breve”.

O 10x Vidas não é serviço de saúde, não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui consulta. Não é prontuário médico: o prontuário de cada atendimento é do profissional ou da instituição que atendeu você.

Não use o 10x Vidas em emergência. Em caso de urgência, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo.

O que você escreve no app é informação sua, declarada por você. O Saúde10x não confere se está certa. O profissional que consultar a sua ficha decide o que levar em conta. Item que você ocultar não chega a ele. Pense nisso antes de uma consulta.

A conta é para maiores de 18 anos. Você entra com a sua conta Apple ou Google. A conta é pessoal: não deixe outra pessoa usar a sua conta como se fosse você, e não deixe o celular desbloqueado com o app aberto.

Quem tem menos de 18 anos não tem conta própria. A ficha dele fica dentro da conta do pai, da mãe ou do responsável legal (ver “Perfis”).

Se a loja de aplicativos informar que quem está usando o celular tem menos de 18 anos, o app não deixa criar a conta.

Se você também usa o Saúde10x como profissional, a mesma conta Apple ou Google serve para os dois. O que é do 10x Vidas e o que é do seu trabalho ficam separados, mas a conta é uma só: excluir a conta apaga os dois lados, e avisamos antes de você confirmar.

Cada conta tem o seu perfil, com os seus dados. Você também pode criar perfil para:

• filho ou outra pessoa com menos de 18 anos, se você é o pai, a mãe ou o responsável legal. Ao criar, você declara essa condição e informa o seu CPF;
• neto ou neta, se a mãe ou o pai tem menos de 18 anos e você responde por ele. Ao criar, você declara essa condição e informa o seu CPF. Ao fazer 18 anos, a mãe ou o pai pode nos pedir para ser dono do perfil;
• adulto de quem você é curador por decisão judicial, quando a curatela alcança os cuidados de saúde (ver “Adulto com curador”).

Outro adulto cuida da própria ficha, na própria conta, e pode dar acesso a você (ver “Compartilhar”). Declarar algo falso é responsabilidade de quem declara. Se alguém contestar a sua condição, podemos pedir que você a comprove; o documento é só conferido e não fica guardado.

Quem cria um perfil é o dono dele. Só o dono:

• dá acesso a outra pessoa, e escolhe se ela só vê, vê e edita ou vê, edita e envia;
• troca essa escolha depois;
• tira o acesso de alguém;
• oculta um item do Histórico, que deixa de aparecer a quem tem acesso e ao profissional;
• apaga o perfil ou passa a ser dono a outra pessoa.

Isso vale também entre pai e mãe: o outro pai ou a outra mãe entra no perfil do filho por convite do dono, como qualquer pessoa com acesso.

O Saúde10x não decide desacordo entre pais ou responsáveis; isso é com o juiz. Enquanto isso:

• no app, vale o que o dono decidir;
• o pai ou a mãe que não é dono continua com o direito de pedir informação sobre a saúde do filho. Escreva para contato@saude10x.com: depois de confirmar que você é o pai ou a mãe, mandamos uma cópia do que está no perfil. Isso não dá acesso ao app nem muda o dono;
• ordem judicial é cumprida quando recebida: dar ou tirar acesso, passar o perfil a outra pessoa ou restringir o envio de cópias. Quem tiver uma decisão que limite o contato de alguém com a criança pode nos mandar, e a seguimos.

O dono cuida do perfil do adolescente até os 18 anos. O sigilo médico também vale perante os pais: no perfil do adolescente, de cada consulta guardada aparece só o que o profissional escolheu entregar no link. O resto fica com o profissional.

Trinta dias antes, avisamos o dono do perfil, no app e por e-mail. No dia em que a pessoa completa 18 anos, ninguém mais vê nem muda o perfil dela. O perfil fica guardado, sem acesso, até que ela o assuma, pelo convite que o dono manda de dentro do app, ou até que o dono o apague. A pessoa, já adulta, pode a qualquer momento pedir pelo contato@saude10x.com uma cópia ou que o perfil seja apagado.

O curador nomeado pelo juiz pode criar o perfil do adulto curatelado se a curatela alcançar os cuidados de saúde ou todos os atos da vida civil. Ao criar, declara essa condição e informa o número do processo, a comarca e a data do termo. Sempre que puder, envolva a pessoa nas decisões sobre o que fica no app. Se a curatela terminar, avise-nos: o perfil passa a ser da pessoa.

O dono pode dar acesso a um perfil a outra pessoa que tenha conta no 10x Vidas. Ela entra por um código que o dono manda, aparece pelo nome, e o acesso só começa quando o dono confirma.

O dono escolhe:

• só ver — a pessoa vê a ficha e os atendimentos registrados no app;
• ver e editar — também registra e corrige informações, e vê e guarda os atendimentos enviados pelo consultório.
• ver, editar e enviar — também gera o código que abre dados do perfil a um profissional de saúde, sem o dono aprovar cada envio (ver “Compartilhar com um profissional”).

Em nenhum dos três a pessoa apaga o perfil, dá acesso a outra conta ou muda quem tem acesso. O dono troca a escolha ou tira o acesso quando quiser, e vale na hora.

Quem recebe acesso se compromete a usar a informação só para cuidar da pessoa e a não repassá-la. Quem tem “ver, editar e enviar” só pode mandá-la, pelo código, ao profissional de saúde que vai atender a pessoa.

Se o profissional que atendeu você usa o Saúde10x, ele manda um link do pós-consulta. Sem o 10x Vidas, o link abre a página do atendimento no navegador. Com o 10x Vidas no celular, abre o app. Você escolhe o perfil (o seu, ou um em que você vê e edita) e digita o CPF de quem foi atendido ou a chave de 4 dígitos que o profissional passou. O que você digita é conferido com a ficha do consultório e não fica guardado.

• Só o link não guarda nada. Mas quem tem o link e sabe o CPF consegue guardar: trate o link como o papel da consulta e não o encaminhe.
• Cada link fica em um perfil só. Se já estiver em outro, o app recusa: peça ao profissional que revogue o acesso e envie um link novo.
• Só dá para guardar links enviados a partir de 28/10/2026. Os anteriores continuam abrindo no navegador.
• O que você vê é o que o profissional publicou, lido do Saúde10x cada vez que você abre. Você não muda o que ele escreveu.
• O atendimento é registro do profissional e não se apaga pelo app. Você pode ocultá-lo: ele deixa de aparecer na lista do perfil. Para trazê-lo de volta, abra o link de novo e guarde no mesmo perfil.
• O profissional vê que você guardou o atendimento e a data — nada da sua conta. Isso confirma a ele que você recebeu, o que importa para a continuidade do seu tratamento. Ele continua vendo isso mesmo se você ocultar o atendimento.
• Se o profissional retirar o link, gerar outro ou apagar o atendimento, ele aparece como “Atendimento retirado”.
• Os arquivos abrem no celular só enquanto estão na tela. Se você salvar ou enviar um arquivo para outro app, essa cópia é sua.

No app, você escolhe que partes da ficha mostrar e por quanto tempo (1 hora, 1 dia ou 1 semana) e gera um código de 8 letras e números. O profissional digita o código em saude10x.com/acessarvida e lê o que você escolheu, sem poder mudar nada. A ficha abre direto, sem você aprovar de novo: entregue o código só a quem você quer que leia. O código só pode ser digitado uma vez, em até 10 minutos; a leitura dura o prazo que você escolheu.

Você vê no app quem abriu e quando, e encerra o acesso quando quiser. O nome e o registro de quem não usa o Saúde10x são informados por ele e não são conferidos. O que o profissional anotar ou levar ao prontuário passa a ser responsabilidade dele.

O dono pode dar a um familiar o nível “ver, editar e enviar”. Esse familiar escolhe as partes e o prazo, gera o código e renova os seus envios, e tudo o que esta seção diz vale para ele, sem nova aprovação do dono. O dono vê os envios em Enviados e encerra qualquer um. Descer o nível ou tirar o acesso encerra os envios desse familiar. Item oculto do Histórico não vai.

• informar dados verdadeiros e só criar perfil de quem você é responsável ou curador;
• manter o celular com bloqueio de tela e sair do app em aparelho que não é seu;
• não usar o app para obter dado de saúde de outra pessoa sem direito a ele;
• só guardar atendimento de quem foi atendido: você mesmo, ou quem está num perfil que você cuida;
• não repassar a terceiros o que viu num perfil compartilhado com você, salvo o envio ao profissional de saúde que vai atender a pessoa, se você tiver esse nível, e a agenda “10x Vidas” na sua própria conta Google, se você a conectar, que você não compartilha com mais ninguém;
• entregar o código de compartilhar só ao profissional que vai atender você ou a pessoa de quem você cuida;
• avisar o Saúde10x (contato@saude10x.com) se perder o celular ou suspeitar de acesso indevido.

Você responde pelos danos que causar por descumprir esses deveres.

Se você souber de uso do 10x Vidas que viole direito de criança ou de adolescente, escreva para contato@saude10x.com. Analisamos, tomamos as medidas cabíveis e, quando a lei mandar, comunicamos às autoridades.

O 10x Vidas tem uma parte grátis e uma assinatura opcional, o Vidas Pro. Sem assinar, você continua usando o app no plano grátis.

O que o Vidas Pro dá a mais:

• todos os exames preenchidos em cada PDF de laboratório (no grátis, os 10 primeiros; os outros vêm com o nome, para digitar). Laudo de imagem e biópsia ficam fora desse limite;
• a Google Agenda;
• até 3 perfis de dependente, pessoa ou pet (no grátis, 1);
• 2 GB de arquivos (no grátis, 100 MB).

Cada conta assina por si. Assinar não dá o Vidas Pro a quem tem acesso aos seus perfis. O espaço conta na conta do dono do perfil. Perfil de quem fez 18 anos não conta como dependente. O Vidas Pro e o Pro do Saúde10x são assinaturas separadas: uma não dá a outra.

Como assinar. Só pelo app, com a compra da App Store (iPhone) ou do Google Play (Android). Quem cobra é a loja, na sua conta dela. O preço é o que a loja mostra na hora da compra. Hoje: R$ 14,90 por mês, ou R$ 118,90 por ano, cobrados de uma vez (equivale a R$ 9,91 por mês).

Renovação automática. A assinatura se renova sozinha ao fim de cada mês ou ano, até você cancelar. Se o preço mudar, a loja avisa antes e pede a sua confirmação quando a regra dela exigir. O novo preço só vale a partir da renovação seguinte.

Cancelamento. Cancele quando quiser, na loja: no iPhone, em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, no Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Em Ajustes → Plano, no app, o botão Gerenciar assinatura abre essa tela. Cancele antes da próxima renovação para não ser cobrado de novo. Cancelar interrompe as próximas cobranças, e o Vidas Pro continua até o fim do período já pago. Fora da desistência abaixo, o período em curso não é devolvido. Excluir a conta não cancela a assinatura.

Desistência em 7 dias. Se desistir em até 7 dias da contratação, você recebe de volta o que pagou. Peça à loja que cobrou: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Histórico de pedidos. Se a loja não devolver, escreva para contato@saude10x.com com o recibo da compra: confirmamos o recebimento e devolvemos o valor em até 5 dias úteis depois de recebermos os dados para a devolução. Cancele também a renovação na loja. Depois dos 7 dias, reembolso segue a regra da loja. Nada nestes Termos afasta direito que a lei garante ao consumidor.

Quando o Vidas Pro termina. Quando a assinatura vence, é reembolsada ou a loja deixa de conseguir cobrar, a conta volta ao grátis. Se a loja não conseguir cobrar, o Vidas Pro segue enquanto durar a carência que ela der. Nada é apagado, mas voltam os limites do grátis:

• dependentes acima do limite ficam travados, a contar do mais antigo: o primeiro segue normal; os outros continuam legíveis, mas ninguém os edita até você assinar de novo. Ainda dá para compartilhar com um profissional, tirar acessos e apagar o perfil. Para corrigir um dado de perfil travado, escreva para contato@saude10x.com: corrigimos sem custo;
• arquivos acima de 100 MB continuam guardados e abrem, mas não entra arquivo novo nos seus perfis até ficar abaixo do limite;
• o PDF de laboratório volta a preencher 10 exames;
• a Google Agenda deixa de receber novidades. O que já está lá fica até você desconectar, e o que precisar sair por fim de acesso continua saindo.

Uma assinatura, uma conta. A assinatura fica ligada à conta do 10x Vidas em que foi feita e não passa sozinha a outra conta, nem depois da exclusão. Para transferir, escreva para contato@saude10x.com.

O 10x Vidas pode ficar fora do ar, lento ou com funções indisponíveis, por manutenção, falha ou problema em fornecedores. Não há garantia de funcionamento contínuo (sem SLA). Por isso, não deixe no app a única cópia de informação importante: guarde também os papéis e documentos que recebeu dos profissionais. Isso vale também no Vidas Pro, sem prometer tempo no ar nem prazo de resposta do suporte. Quem assina tem os direitos que a lei garante ao consumidor.

• protege os dados com as medidas descritas na Política de Privacidade;
• não vende dado de saúde e não o usa para publicidade;
• avisa você e a ANPD em caso de incidente com risco relevante, nos prazos da lei;
• avisa antes de mudar estes Termos de forma relevante.

O Saúde10x não responde pelo que os usuários escrevem no app, pelo que um profissional decide a partir da sua ficha, nem pelo uso que fizer da informação quem recebeu acesso de você. Isso não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Você exclui a conta no app, em Ajustes → Conta → Excluir conta. Se não conseguir pelo app, peça pelo e-mail contato@saude10x.com. O que sai e o que fica está na Política de Privacidade.

Excluir a conta não cancela o Vidas Pro. Cancele na loja antes, para não ser cobrado de novo.

Podemos suspender ou encerrar a conta que use o app para obter dado de outra pessoa sem direito, que declare ser responsável ou curador sem ser, ou por ordem de autoridade.

Mudança relevante é avisada no app antes de valer, e pedimos um novo aceite. A versão em vigor e a data ficam no topo desta página. Para quem assina, mudança que reduza o que o Vidas Pro dá ou aumente o preço só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Quem não concordar pode cancelar antes dela.

Estes Termos seguem as leis do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e a Lei nº 15.211/2025. Questões sobre eles se resolvem no foro do seu domicílio.